Esploso definitivamente l’e-commerce in Italia. Sulle varie piattaforme online si acquista di tutto, non solo prodotti, ma anche tanti servizi
Nel 2023 gli acquisti online degli italiani cresceranno del 13% e raggiungeranno l’incredibile cifra di 54 miliardi di euro. I prodotti segnano un +8% rispetto al 2022 e a fine anno varranno 35,2 miliardi, mentre i servizi toccheranno quota 18,8 miliardi (+22%).
L’esperienza di acquisto degli italiani è sempre più portata al digitale, comunque diventa anche una risorsa per orientare la decisione di acquisto, anche nel caso in cui la transazione si concluda in un punto vendita fisico. Infatti nel 40% dei casi, i consumatori italiani si informano online prima di acquistare in negozio, prevalentemente attraverso la consultazione del sito web di un venditore online del prodotto o del servizio, utilizzando un motore di ricerca o un comparatore e i vari siti di recensione che mettono a disposizione numerosi suggerimenti.
Le abitudini degli italiani sono cambiate
Gli acquisti online sono sempre più frequenti e hanno registrato una decisa accelerazione durante la pandemia, conquistando anche soggetti meno abituati al commercio elettronico, che si sono aggiunti agli habituè. La pandemia globale Covid-19 ha stravolto il mondo. Nel giro di poche settimane tutte le abitudini sono cambiate in modo radicale, un cambiamento al quale ci si è dovuti adeguare il più velocemente possibile. L’e-commerce è quello che ne è uscito decisamente vincitore con l’esplosione degli acquisti online, prima obbligatori e necessari vista l’impossibilità di andare fisicamente nei negozi, poi perché ci siamo resi conto dei tanti vantaggi che comunque derivano dall’acquistare comodamente seduti sul divano di casa. Dai prezzi più convenienti, alle consegne a domicilio, tutto ha contribuito a modificare le abitudini degli italiani, costringendo le stesse aziende a creare, per restare al passo dei tempi, il ramo online.
Milioni spesi direttamente dal computer
Nel 2023 gli acquisti online degli italiani cresceranno del 13% e raggiungeranno 54 miliardi di euro. È quanto emerge dai dati aggiornati sul mercato eCommerce nel nostro Paese, secondo l’indagine dell’osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano. Oramai la percentuale di acquisti online sul totale degli acquisti è arrivata al 12% con circa 33 milioni di persone che effettuano acquisti online. Negli ultimi tre anni, la crescita degli acquirenti online abituali è stata 5,5 volte quella degli sporadici. Gli abituali hanno raggiunto quest’anno 24,4 milioni, a testimonianza del fatto che l‘e-Commerce è ormai entrato nelle abitudini di acquisto dei consumatori italiani. Tra i prodotti più venduti l’abbigliamento, il beauty e l’informatica sono i comparti più dinamici con incrementi di circa il +10%, mentre rallenta la progressione del food & grocery. Tra i servizi oramai spopola ed è in continua crescita il settore del turismo e trasporti con un +27% rispetto al 2022 e quello ticketing per gli eventi.
