Non è affatto un mistero che molte persone abbiano avuto non pochi problemi con l’Enel, tanto da aver voglia di denunciarli
A dire il vero si può ed in questo articolo siamo pronti a rivelarvi quali sono i passaggi fondamentali che bisogna fare per poter presentare una denuncia all’Enel. Non solo: parleremo anche di come ottenere un importante risarcimento dalla denuncia.
Con tanto di alternative alla denuncia, suggerendo anche altre direzioni per poter risolvere i problemi con l’azienda in questione. Tutto per cercare di far valere i diritti del consumatore in questione.
Come denunciare l’Enel? Tutto quello che serve sapere
In primis è consigliabile raccogliere tutte le informazioni necessarie riguardanti il disservizio o il problema riscontrato (data ed ora del problema per fare un esempio). Poi bisogna contattare il servizio clienti dell’Enel e comunicare il problema riscontrato. Se la risposta dovesse essere negativa allora si va con l’invio di una raccomandata A/R all’Enel. Importante conservare copia di tutti i documenti inviati.
Altrimenti, se non si ottiene una risposta, si potrà fare ricorso all’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG). Come fare per ottenere un risarcimento dalla denuncia all’Enel? Bisogna conservare tutti i documenti e le prove riguardanti il disservizio. Non è da escludere che la stessa Enel possa proporre un risarcimento direttamente. Altrimenti si va per una raccomandata A/R, specificando i danni subiti a causa del disservizio. Se non dovessero esserci risposte è possibile rivolgersi all’AEEG.
Se invece non si vuole andare per la denuncia? Si potrebbe contattare il servizio clienti dell’Enel per esporre il problema. Altrimenti ci si può rivolgere sempre all’AEEG. Si può aderire a una delle associazioni di consumatori che possono fornire consulenza e assistenza nella risoluzione dei problemi con l’Enel.
Per poter andare avanti con questa denuncia è importante richiedere un’approfondita documentazione. Seguire i passaggi correttamente, raccogliere tutte le informazioni necessarie e mantenere una comunicazione chiara e dettagliata.
